Ogólne warunki

HEMING hunting s. r. o. Biuro podróży myśliwskich

Artykuł I

Postanowienia ogólne

Niniejsze warunki regulują prawa i obowiązki stron umowy dotyczące świadczenia usług turystycznych wynikających z zawarcia umowy o świadczenie usług turystycznych pomiędzy przedsiębiorcą a podróżnym lub klientem, której przedmiotem jest zakup usługi turystycznej (zwanej dalej „umową o świadczenie usług turystycznych”).
Przedmiotem niniejszych warunków jest określenie praw i obowiązków stron umowy wynikających z umowy o świadczenie usług turystycznych oraz udzielenie informacji zgodnie z § 14 ustawy nr 170/2018 Dz.U. o wycieczkach, powiązanych usługach turystycznych, niektórych warunkach prowadzenia działalności turystycznej oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw (zwana dalej „Ustawą o wycieczkach”) oraz zgodnie z § 3 ust. 1 Ustawy nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawieranej na odległość lub poza lokalem sprzedawcy oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami, a także innymi stosownymi przepisami prawa.
Niniejsze warunki zostały sporządzone zgodnie z:

Ustawą nr 170/2018 Dz.U. o wycieczkach, powiązanych usługach turystycznych, niektórych warunkach prowadzenia działalności turystycznej oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw,
Ustawą nr 40/1964 Dz.U. Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami,
Ustawą nr 250/2007 Dz.U. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami,
Ustawa nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumentów w przypadku sprzedaży towarów lub świadczenia usług na podstawie umowy zawieranej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy oraz o zmianie niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami,
Ustawa nr 22/2003 Dz.U. o handlu elektronicznym oraz o zmianie ustawy nr 128/2002 Dz.U. o kontroli państwa nad rynkiem wewnętrznym w zakresie ochrony konsumentów oraz o zmianie niektórych ustaw, ze zmianami wprowadzonymi przez ustawę nr 284/2002 Dz.U., ze zmianami,
Ustawa nr 391/2015 Dz.U. w sprawie alternatywnych metod rozwiązywania sporów konsumenckich, ze zmianami wprowadzonymi późniejszymi przepisami

oraz innymi stosownymi przepisami.

Niniejsze warunki są dostępne na stronie internetowej heming.com, co umożliwia ich archiwizację i odtwarzanie.
Podpisując umowę o podróż, podróżny lub klient potwierdza, że dokładnie zapoznał się z warunkami i zrozumiał ich treść. Niniejsze warunki stanowią integralną część wszelkich stosunków umownych między sprzedawcą a podróżnym lub klientem. klienta i mają zastosowanie do wszystkich wycieczek organizowanych przez przedsiębiorcę, w tym tych, które nie są częścią aktualnej oferty, ale są dostosowane do potrzeb podróżnego, a także do wszystkich usług częściowych z nimi związanych.

Artykuł II

Definicja

Przedsiębiorcą jest biuro podróży myśliwskich:

Nazwa firmy: HEMING hunting s. r. o.

Adres siedziby: Mierová 371/24, Bratysława - dzielnica miasta Ružinov 821 05

Spółka jest wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego Bratysława I, dział Sro, nr s.c. 152216/B

IČO: 56 060 661

DIČ: 2122209694

DPH IČ: SK 2122209694

Zast.: Kierownik Roman Valent - kierownik

e-mail: heming@heminghunting.com

tel.: +421 918 900 409

(zwany dalej „sprzedawcą”).

Pośrednikiem jest osoba fizyczna, przedsiębiorca lub osoba prawna, która na podstawie umowy pośrednictwa jest upoważniona do pośredniczenia w zawarciu umowy między przedsiębiorcą a podróżnym oraz do reprezentowania przedsiębiorcy w czynnościach prawnych z tym związanych (zwana dalej „pośrednikiem”).
Podróżnikiem jest osoba fizyczna lub osoba prawna, która zawiera z przedsiębiorcą umowę o świadczenie usług turystycznych lub umowę o świadczenie usług turystycznych łączonych lub na rzecz której mają być świadczone usługi turystyczne na podstawie zawartej umowy o świadczenie usług turystycznych (zwana dalej „podróżnikiem”). Jeżeli po stronie podróżnego występuje więcej niż jedna osoba, wszyscy oni odpowiadają solidarnie za wykonanie swoich zobowiązań wynikających z przepisów prawa i niniejszych OWU.
Klientem imprezy turystycznej jest osoba fizyczna lub osoba prawna, która zawarła umowę o świadczenie usług turystycznych z przedsiębiorcą, przy czym osoba ta może, ale nie musi, być również podróżnym. Jeżeli klient nie jest jednocześnie pasażerem, ponosi on solidarną odpowiedzialność za zapłatę ceny wycieczki wspólnie z pasażerem.
Usługą turystyczną jest przewóz, wynajem pojazdów mechanicznych lub dwukołowych pojazdów mechanicznych, do których wymagane jest prawo jazdy kategorii A, lub inne usługi turystyczne, które nie stanowią naturalnej części usługi turystycznej, o której mowa w poprzedniej części zdania (zwane dalej „usługami turystycznymi” lub „usługami”).
Wycieczką jest połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych zakupionych na potrzeby tej samej podróży, jeżeli są one łączone przez jednego przedsiębiorcę, niezależnie od tego, czy zawarto odrębne umowy z poszczególnymi usługodawcami, o ile spełnione są warunki określone w § 3 ust. 1. 1 Ustawy o podróżach.
Punkt sprzedaży oznacza placówkę lub inną przestrzeń, w której przedsiębiorca zazwyczaj prowadzi swoją działalność gospodarczą, w tym stronę internetową www.heming.com lub inne środki porozumiewania się na odległość, które umożliwiają zawarcie umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności stron umowy.
Umowa na odległość oznacza umowę zawartą między przedsiębiorcą a podróżnym na podstawie niniejszych OWU za pośrednictwem strony internetowej przedsiębiorcy, bez jednoczesnej fizycznej obecności podróżnego.
Trwały nośnik oznacza środek umożliwiający podróżnemu lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji do niego skierowanych w sposób umożliwiający ich wykorzystanie w przyszłości przez okres odpowiadający celowi tych informacji oraz umożliwiający niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji, w szczególności papier, poczta elektroniczna, pamięć USB, płyta CD, DVD, karta pamięci lub dysk twardy komputera.
Organem nadzoru jest:

Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI)

Inspektorat SOI dla regionu bratysławskiego

Bajkalská 21/A, skr. poczt. 5, 820 07 Bratysława
Departament Nadzoru
tel. 02/58272172
e-mail: ba@soi.sk

https://www.soi.sk/

Artykuł III

Zawarcie umowy

Aktualna oferta wycieczek jest publikowana na stronie internetowej przedsiębiorcy oraz w jego katalogu ofert. Podróżny dokonuje wyboru wybranej wycieczki na stronie internetowej i, wypełniając formularz zapytania ofertowego lub w inny odpowiedni sposób, zwraca się do przedsiębiorcy o opracowanie oferty cenowej. Po zatwierdzeniu oferty cenowej strony umowy zawierają umowę o podróż poprzez jej podpisanie przez obie strony umowy. Umowę o świadczenie usług turystycznych podpisaną przez przedsiębiorcę i podróżnego, klienta lub jego przedstawiciela ustawowego lub upoważnionego przedstawiciela uważa się za umowę zawartą. W imieniu małoletnich dzieci działa ich przedstawiciel ustawowy. W imieniu zleceniodawcy może działać wyłącznie należycie upoważniony przedstawiciel, który na żądanie przedsiębiorcy zobowiązany jest do przedstawienia dowodu swojego upoważnienia.
Umowę o świadczenie usług turystycznych można również zawrzeć w inny odpowiedni sposób, np. poprzez potwierdzenie oferty cenowej e-mailem od podróżnego lub za pośrednictwem formularza rezerwacji.
Zawarta umowa o podróż jest wiążąca i może zostać zmieniona lub anulowana wyłącznie za zgodą obu stron umowy lub z przyczyn prawnych.
Zawierając umowę, podróżny potwierdza, że przedsiębiorca lub pośrednik udzielił informacji zgodnie z art. 11 i 12 Ustawy o podróżach przed zawarciem umowy.
Wszystkie dokumenty pisemne i informacje przekazane przez przedsiębiorcę lub pośrednika stanowią integralną część umowy o podróż, w szczególności:

niniejsze Ogólne Warunki Handlowe w ich aktualnym brzmieniu,
standardowy formularz informacyjny dla umów o podróż,
katalog ofert wraz z cennikiem,
pisemne instrukcje – bardziej szczegółowe informacje o podróży, pobycie lub zamówionych usługach,
informacje publikowane na stronie internetowej przedsiębiorcy.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do podania w specjalnych ofertach pisemnych warunków i specyfikacji innych niż te podane na stronie internetowej i w niniejszym Regulaminie, które mają pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.
Pośrednik nie jest upoważniony do zawarcia z podróżnym umowy zawierającej inne warunki niż te podane przez sprzedawcę na jego stronie internetowej, w katalogu ofert z cennikiem lub w innych opublikowanych dokumentach. Dokumenty i informacje przekazane podróżnemu przez pośrednika, które nie są identyczne z dokumentami i informacjami sprzedawcy, nie stanowią części umowy o podróż.
W przypadku, gdy po stronie podróżnego znajduje się więcej niż jedna osoba, podróżny podpisujący umowę potwierdza, że jest upoważniony do działania w imieniu pozostałych podróżnych i zawarcia umowy o podróż w ich imieniu. Z chwilą podpisania umowy przez upoważnionego podróżnego umowa wchodzi w życie również dla wszystkich pozostałych podróżnych. Wszyscy pasażerowie są uprawnieni i zobowiązani do wykonywania wszystkich praw i obowiązków wynikających z umowy o podróż, solidarnie. Pasażer potwierdza, że przekazał pozostałym pasażerom pełne informacje o umowie i jej warunkach oraz zobowiązuje się do przekazania im wszystkich wymaganych przez przedsiębiorcę dokumentów niezbędnych do świadczenia usług turystycznych.
W przypadku zawarcia umowy na odległość za pośrednictwem strony internetowej przedsiębiorcy, nie jest to umowa zawarta poza punktem sprzedaży, ponieważ podpisanie umowy w imieniu przedsiębiorcy lub przyjęcie zamówienia następuje w punkcie sprzedaży sprzedawcy.

Artykuł IV

Szczegóły dotyczące polowań

Podróżny przyjmuje do wiadomości, że sprzedawca jest biurem podróży myśliwskich organizującym polowania.
Osoba poniżej 18. roku życia oraz osoba, której stan zdrowia tego wymaga, może uczestniczyć w wycieczce wyłącznie pod opieką osoby powyżej 18. roku życia. Osoba towarzysząca ponosi odpowiedzialność za osobę powierzoną przez cały czas trwania wycieczki. Podróż.
Zawierając umowę o podróż, podróżny przyjmuje do wiadomości, że podróże organizowane przez przedsiębiorcę stanowią specyficzny rodzaj podróży ze względu na ich charakter, sposób organizacji, odwiedzane kraje oraz panujące w nich warunki i okoliczności (społeczne, polityczno-ekonomiczne, socjalne, procedury związane z pozwoleniami i innymi procedurami wjazdu do kraju, pobytu w nim itp.). Z tego powodu podróżny przyjmuje do wiadomości, że podczas uczestnictwa w podróży mogą nastąpić zmiany (np. zmiana programu, harmonogramu podróży, trasy podróży, zakwaterowania, środka transportu, wyżywienia itp.), w zależności od aktualnej dostępności usług, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i za które nie ponosi odpowiedzialności.
Podróżny przyjmuje do wiadomości, że oferowane przez przedsiębiorcę wycieczki i usługi turystyczne wymagają określonej kondycji fizycznej i psychicznej. Poszczególne usługi i wycieczki są klasyfikowane według jednego z czterech poziomów trudności, przy czym pierwszy poziom jest najłatwiejszy, a czwarty – najtrudniejszy. Podróżny oświadcza, że zapoznał się z poziomem trudności wybranej wycieczki lub usługi turystycznej i że jego stan zdrowia, fizyczny i psychiczny odpowiada podanemu poziomowi trudności.
Podróżny oświadcza, że posiada wystarczającą wiedzę o swoim stanie zdrowia i jest w stanie zrealizować wybraną wycieczkę lub usługę turystyczną. Podróżny ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody, jakie poniesie on, inni podróżni, przedsiębiorca lub osoby trzecie w związku z tym, że jego stan zdrowia, fizyczny lub psychiczny nie odpowiada wybranemu poziomowi trudności.
Zawierając umowę o udział w imprezie turystycznej, podróżny potwierdza, że zapoznał się z obowiązkami wynikającymi z ustawy nr 274/2009 Dz.U. o polowaniach i innych stosownych przepisach prawnych, zobowiązuje się do ich przestrzegania i spełnia wszystkie wymagania uczestnictwa w wyprawie, w szczególności, ale nie wyłącznie, posiada ważne przez cały czas trwania wyprawy pozwolenie na broń palną.

Artykuł V

Cena wyprawy

Sprzedawca publikuje podstawową cenę wycieczki na swojej stronie internetowej oraz w katalogu ofert, która ma charakter orientacyjny, a cena wycieczki zostanie obliczona przez sprzedawcę na podstawie wymagań podróżnego.
Cena wycieczki jest ceną kalkulowaną indywidualnie na podstawie wymagań podróżnego i jest zawarta w umowie o wycieczkę lub ofercie cenowej sprzedawcy. W przypadku rozbieżności między danymi zawartymi w umowie o wycieczkę a danymi zawartymi w katalogu ofert, wiążące są dane zawarte w umowie o wycieczkę. Cena wycieczki zawiera podatek VAT, którego płatnikiem jest sprzedawca.
Cena wycieczki obejmuje usługi turystyczne, które są wymienione w poszczególnych ofertach wycieczek jako usługi wliczone w cenę. Wszelkie dodatkowe usługi oferowane poza usługami wymienionymi w ofercie podstawowej sprzedawcy będą świadczone podróżnym za dodatkową opłatą, która zostanie opublikowana w katalogu jako usługi dodatkowe do wycieczki. Strony umowy przyjmują do wiadomości, że cena wycieczki może dodatkowo obejmować koszty i opłaty, których nie można ustalić przed zawarciem umowy o wycieczkę, o których podróżny został poinformowany z wyprzedzeniem zgodnie z przepisami prawa.
Cena wycieczki nie obejmuje opłat związanych z polowaniem na zwierzęta, chyba że są one bezpośrednio ujęte w cenie w umowie o wycieczkę. Podróżny jest zobowiązany do zapłaty kupcowi pozostałych opłat związanych z polowaniem na zwierzęta zgodnie z obowiązującym cennikiem i protokołem polowania, na podstawie faktury wystawionej niezwłocznie po zakończeniu wycieczki z terminem płatności 10 dni. Pozostałe opłaty związane z polowaniem na zwierzęta obejmują w szczególności:

opłatę za odstrzał,
opłatę za upolowaną zwierzynę,
opłatę za trofeum ustalaną na podstawie wartości punktowej trofeum. Punktacja trofeów odbywa się według międzynarodowej metody CIC. Wartość trofeum według CIC ustalana jest w stanie świeżym i jest wykorzystywana wyłącznie do celów komercyjnych. Opłata pobierana od podróżnego za przygotowanie trofeum jest ustalana oddzielnie dla każdej zamówionej usługi, w zależności od rodzaju i statusu trofeum zwierzyny. W przypadku upolowania lub zastrzelenia przez myśliwego zwierzyny nieuprawnionej, do ceny faktycznie zamówionej usługi, uzgodnionej w Umowie Turystycznej, doliczana jest opłata dodatkowa w wysokości 100%.

Podstawą naliczenia opłaty dodatkowej w związku z polowaniem na zwierzęta jest protokół polowania, który zawiera dane dotyczące daty polowania, rodzaju i liczby upolowanej zwierzyny oraz wartości trofeów. Protokół sporządzany jest po polowaniu i ocenie trofeów w obecności klienta oraz komisji składającej się z jednego przedstawiciela lokalnego koła łowieckiego i jednego przedstawiciela kupca. Protokół stanowi dokument do wywozu trofeów poza granice kraju, w którym odbywają się polowania, o ile istnieje możliwość natychmiastowego wywozu trofeów zgodnie z prawem.
Podróżny przyjmuje do wiadomości, że w przypadku niewykorzystania części lub części usług z przyczyn leżących po stronie podróżnego lub niezależnych od sprzedawcy, podróżnemu nie przysługuje zniżka od ceny wycieczki.
Cena wycieczki jest obliczana za osobę zakwaterowaną, co do zasady, w pokoju dwuosobowym, o ile opis wycieczki nie stanowi inaczej, tj. jeśli nie jest możliwe zakwaterowanie pasażera w pokoju dwuosobowym lub większej liczbie osób, pasażer jest zobowiązany do uiszczenia dopłaty do własnego pokoju, na podstawie kalkulacji i wezwania do zapłaty przesłanego pasażerowi najpóźniej na 60 dni przed podróżą.
Pasażer wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że bilet lotniczy, który zostanie zapewniony w ramach ceny wycieczki, jest zazwyczaj biletem lotniczym w klasie ekonomicznej w najniższej kategorii cenowej. Opłaty lotniskowe nie są wliczone w cenę wycieczki, ale stanowią obowiązkowy dodatek. Wysokość opłat lotniskowych może ulec zmianie i zależy wyłącznie od polityki linii lotniczych, na którą przedsiębiorca nie ma wpływu. Przewidywana wysokość opłat lotniskowych jest podana w ofercie cenowej lub umowie turystycznej.
Przedsiębiorca ma prawo do jednostronnego podwyższenia ceny imprezy turystycznej zgodnie z warunkami określonymi w art. VII ust. 3 i nast. niniejszych OWU.
Przedsiębiorca ma prawo do zapłaty całości ceny imprezy turystycznej przed rozpoczęciem świadczenia usług turystycznych. Podróżny jest uprawniony do świadczenia usług turystycznych dopiero po uiszczeniu całości ceny imprezy turystycznej. W przypadku nieuiszczenia całości ceny imprezy turystycznej w terminie i zgodnie z warunkami płatności, przedsiębiorca ma prawo odstąpić od umowy.
Podróżnemu nie przysługuje zwrot zapłaconej ceny imprezy turystycznej z powodu nieudanych poszukiwań.

Artykuł VI

Warunki płatności

Podróżny jest zobowiązany do zapłaty 50% ceny imprezy turystycznej w ciągu 3 dni roboczych od daty zawarcia umowy o imprezę turystyczną, chyba że strony umowy uzgodnią inaczej. Jeżeli podróżny nie uiści pierwszej części ceny imprezy turystycznej w terminie 3 dni od daty zawarcia umowy, uznaje się, że obie strony umowy odstąpiły od umowy i jest ona rozwiązana od początku. Podróżny uiszcza pozostałą część ceny imprezy turystycznej, w tym wszystkie obowiązkowe płatności i kwoty nieobjęte umową o imprezę turystyczną, nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Jeżeli umowa o imprezę turystyczną zostaje zawarta na mniej niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, podróżny uiszcza cenę imprezy turystycznej, tj. w tym wszystkie obowiązkowe płatności, które nie są wliczone w cenę imprezy turystycznej zgodnie z umową o imprezę turystyczną, nie później niż 3 dni roboczych od daty zawarcia umowy o imprezę turystyczną, chyba że strony umowy uzgodnią inaczej. Koszty ubezpieczenia lub inne opłaty uiszczane za pośrednictwem przedsiębiorcy są zobowiązane uiścić podróżny w terminie 3 dni od daty zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej lub w innym terminie uzgodnionym między stronami umowy.
Podróżny dokonuje płatności przelewem bankowym na rachunek przedsiębiorcy zgodnie z warunkami płatności przesłanymi przez przedsiębiorcę.
Cena jest uważana za zapłaconą z chwilą zaksięgowania środków na rachunku bankowym przedsiębiorcy.

Artykuł VII

Warunki wycieczki

Podstawowy program wycieczki jest opisany w katalogu ofert, na stronie internetowej przedsiębiorcy oraz w indywidualnej ofercie sporządzonej przez przedsiębiorcę zgodnie z wymaganiami podróżnego. Bardziej szczegółowy program zostanie przesłany podróżnemu przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Program wynika z najnowszych informacji przedsiębiorcy dotyczących wyprawy i jej przebiegu, w powiązaniu ze specyfiką i możliwościami wybranego miejsca docelowego. Podróżny przyjmuje do wiadomości, że programu nie można modyfikować zgodnie z indywidualnymi wymaganiami. Podróżny jest zobowiązany do przestrzegania harmonogramu programu, instrukcji organizacyjnych, terminów spotkań i wyjazdu oraz instrukcji przewodnika lub innych osób towarzyszących.
Jeśli podróżny nie przestrzega programu i harmonogramu wycieczki, zagraża programowi, bezpieczeństwu lub przebiegowi wycieczki, w sposób oczywisty przeszkadza innym podróżnym lub w inny sposób narusza niniejsze Ogólne Warunki Handlowe lub obowiązujące przepisy prawne Republiki Słowackiej i danego kraju, może zostać wykluczony z wycieczki. W przypadku wykluczenia podróżny nie ma prawa do zwrotu ceny wycieczki ani jej odpowiedniej części, jest zobowiązany do powrotu do domu na własny koszt i zrekompensowania wyrządzonych szkód.
Z uwagi na specyfikę polowań, organizator zastrzega sobie prawo do zmiany programu wycieczki ze względu na aktualny stan zdrowia, kondycję fizyczną lub psychiczną podróżnego, niekorzystne warunki naturalne, polityczne lub bezpieczeństwa oraz inne nieprzewidziane okoliczności. W związku z powyższym, podróżny zgadza się, że przedsiębiorca ma prawo do zmiany trasy wycieczki, jej części, programu wycieczki i jej harmonogramu w powyższych okolicznościach. Podróżny przyjmuje do wiadomości, że taka zmiana programu może wiązać się z dodatkowymi kosztami, które podróżny zobowiązuje się ponieść. Obejmuje to w szczególności, ale nie wyłącznie, opłatę za bilety lotnicze w celu utrzymania dalszego przebiegu wycieczki lub powrotu do domu w przypadku nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności (np. wojny, ataku terrorystycznego, powstania, strajków, trzęsień ziemi, innych klęsk żywiołowych, rozprzestrzeniania się chorób zakaźnych, decyzji władz państwowych, przedstawicielstw, np. w związku z udzieleniem lub odmową udzielenia wiz itp. lub innym zagrożeniem dla bezpieczeństwa, zdrowia lub życia podróżnego) lub jeśli pierwotnie zaplanowana trasa wycieczki jest nieprzejezdna. W przypadku braku akceptacji zmiany planu podróży, podróżny zobowiązuje się do pokrycia związanych z tym kosztów i ma prawo do odejścia z wycieczki i powrotu do domu na własny koszt, przy czym nie przysługuje mu zwrot ceny wycieczki ani jej odpowiedniej części.
Strony umowy uzgodniły, że ze względu na szczególny charakter polowań, zmiana ta nie stanowi istotnej zmiany warunków umowy.

zmiana programu zgodnie z ust. 3 niniejszego artykułu,
zmiana obiektu noclegowego w ramach tej samej lub wyższej kategorii z przyczyn niezależnych od przedsiębiorcy lub z powodu siły wyższej,
zmiana wejścia na pokład, zejścia na ląd, miejsca i godziny wyjazdu lub przyjazdu,
zmiana środka transportu i wady w transporcie.

Podróżny przyjmuje do wiadomości, że ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie zajęcia sportowe lub inne fakultatywne w trakcie podróży i wykonuje je na własny koszt.

Transport i bagaż

Przedsiębiorca zapewnia przewóz osób i bagażu różnymi środkami transportu, a także zwierząt, biorąc pod uwagę ich dostępność oraz specyfikę danego kraju i polowania. Pasażer może znaleźć szczegółowe informacje na temat każdego rodzaju transportu w katalogu ofert, na stronie internetowej oraz w przesłanych dokumentach.
Ze względu na specyfikę polowania, pasażer przyjmuje do wiadomości i akceptuje ewentualną zmianę daty wylotu/przylotu o +/-2 dni, w zależności od aktualnego rozkładu lotów danej linii lotniczej.
W przypadku wylotu/przylotu z lotniska w Schwechat lub Budapeszcie, transport na lotnisko i z lotniska zapewnia przedsiębiorca w cenie określonej w umowie o podróż. Jeśli pasażer organizuje transport na lotnisko i z lotniska we własnym zakresie, czyni to na własny koszt i odpowiedzialność.
Pasażer przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że podróż może zostać wydłużona lub skrócona o +/-2 dni ze względu na specyfikę polowania, z powodu siły wyższej lub przyczyn technicznych.
Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za wady transportu, takie jak opóźnienia, pominięte połączenia, awarie itp., a także za wynikające z nich konsekwencje. Wysokość odszkodowania za szkody i wszelkie inne roszczenia związane z transportem lotniczym regulują odpowiednie przepisy dotyczące transportu lotniczego (w szczególności Rozporządzenie (WE) nr 261/2004/WE Parlamentu Europejskiego i Rady). HEMING nie ponosi odpowiedzialności za przesunięcia w czasie rozpoczęcia i zakończenia korzystania z usług, a także za usługi niewykorzystane z powodu opóźnień w transporcie, w związku z czym nie udziela rekompensaty finansowej ani innej.
Jeśli pasażer organizuje transport we własnym zakresie, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę z wyprzedzeniem, organizując go na własny koszt i odpowiedzialność. W przypadku zmiany programu wycieczki przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za wzrost kosztów związanych z zapewnieniem transportu indywidualnego.
Pasażer jest zobowiązany do przestrzegania ograniczeń wagowych bagażu określonych w regulaminie danej linii lotniczej lub przewoźnika. Przedsiębiorca informuje pasażera o tych regulaminach. W przypadku nieprzestrzegania tych warunków pasażer jest zobowiązany do pokrycia dodatkowych kosztów z tym związanych.

Dokumenty podróży

Podróżny przyjmuje do wiadomości, że dane podane w zamówieniu i umowie o podróż muszą być identyczne z danymi podanymi w dokumencie podróży, który będzie służył do identyfikacji podczas podróży. W przeciwnym razie podróżny ponosi odpowiedzialność za szkody i zobowiązuje się do pokrycia związanych z tym kosztów.
Podróżny jest zobowiązany do uzyskania wszystkich wiz, zezwoleń na wjazd i innych dokumentów wymaganych do wjazdu i pobytu we wszystkich krajach objętych podróżą na własny koszt i odpowiedzialność, chyba że strony umowy uzgodnią inaczej.
W przypadku zainteresowania podróżnego, sprzedawca zapewni złożenie wniosku o zezwolenie na wjazd na koszt podróżnego. W takim przypadku podróżny jest zobowiązany do dostarczenia sprzedawcy wszystkich niezbędnych dokumentów w wyznaczonym terminie, co najmniej 3 miesiące przed podróżą, w szczególności paszportu ważnego co najmniej 6 miesięcy po zakończeniu podróży. Podróżni innej narodowości niż Republika Słowacka są zobowiązani do sprawdzenia wymogów wizowych dla wszystkich krajów odwiedzanych podczas wycieczki oraz do uzyskania pozwolenia na wjazd na własny koszt i odpowiedzialność.

Zakwaterowanie

Podróżny jest zazwyczaj zakwaterowany w hotelach średniej i wyższej kategorii, jednak ze względu na specyfikę polowań, przyjmuje on do wiadomości i wyraża zgodę na zakwaterowanie w hotelach niższej kategorii.

Wyżywienie

Sprzedawca zapewnia wyżywienie tylko w przypadkach wyraźnie określonych w umowie o wycieczkę.

Artykuł VIII

Prawa i obowiązki stron umowy

Sprzedawca jest zobowiązany do:

zapewnić ochronę przed upadłością przez cały okres działalności biura podróży i przekazać podróżnemu informacje o ochronie przed upadłością,
zapewnić organizację imprezy turystycznej zgodnie z warunkami określonymi w umowie turystycznej i niniejszym Regulaminie,
dokładnie poinformować podróżnego o wszystkich znanych mu faktach związanych z imprezą turystyczną,
w przypadku pośrednictwa biura podróży, poinformować podróżnego, dla którego pośrednictwa dokonywana jest sprzedaż imprezy turystycznej,
przekazać podróżnemu informacje i dokumenty związane z imprezą turystyczną, które nie zostały określone w niniejszej umowie ani na jego stronie internetowej, w szczególności potwierdzenia, vouchery, bilety wstępu itp., za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na podany adres e-mail; W przypadku wielu osób po stronie podróżnego, informacje i dokumenty są wysyłane tylko do jednego podróżnego, który jest zobowiązany do powiadomienia pozostałych podróżnych,
pisemnie upoważnić przedstawiciela, do którego podróżny może się zwrócić w razie trudności podczas całej podróży z prośbą o pomoc i który jest upoważniony do przyjmowania i rozpatrywania reklamacji podróżnego w trakcie podróży,
w przypadku odwołania terminu podróży, zapewnić podróżnemu termin alternatywny lub dokonać zwrotu wpłaconych środków w terminie 14 dni od daty wysłania powiadomienia o odwołaniu terminu podróży lub odrzuceniu alternatywnego terminu podróży,

Sprzedawca ma prawo:

odstąpić od umowy w przypadkach wynikających z niniejszych OWU i Ustawy o podróżach,
nie dokonać zwrotu opłaty za podróż podróżnemu, który nie przybędzie na wyznaczone miejsce o wyznaczonej godzinie rozpoczęcia podróży lub nie będzie mógł w niej uczestniczyć. w podróży z powodu nieważności i niekompletności dokumentów podróży,
pokrycia wszelkich kosztów poniesionych przez podróżnego w związku z nieprzestrzeganiem niniejszych OWU lub naruszeniem obowiązków wynikających z Ustawy o podróżach,
zmiany terminu lub odwołania podróży w przypadku nieosiągnięcia minimalnej liczby uczestników wycieczki, o której podróżny został poinformowany z wyprzedzeniem, tj. 7 dni przed planowanym terminem realizacji,
zmiany terminu lub odwołania podróży w przypadku nieprzewidzianych i nietypowych okoliczności, które mogą zagrozić zdrowiu i bezpieczeństwu uczestników wycieczki, takich jak wyjątkowo niekorzystne warunki pogodowe, np. powodzie, burze, śnieżyce, klęski żywiołowe, klęski żywiołowe, konflikty wojenne, ataki terrorystyczne, niepokoje polityczne itp.,
żądania od podróżnego uiszczenia opłaty za anulowanie, jeśli organizator jest do tego uprawniony na podstawie niniejszych warunków,
zmiany trasy, miejsca i godziny wyjazdu, jeżeli wymagają tego względy operacyjne lub inne. to.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wykluczenia Podróżnego z podróży i/lub polowania, jeżeli naruszył on swoje obowiązki wynikające z niniejszych OWU, powszechnie obowiązujących przepisów prawa Republiki Słowackiej i danego kraju, Ustawy o łowiectwie oraz innych obowiązujących przepisów i warunków dotyczących polowań, lub jeżeli jest to konieczne dla zapewnienia bezpieczeństwa podczas podróży lub w związku z polowaniem. W przypadku wykluczenia podróżnego z udziału w imprezie turystycznej lub polowaniu, podróżny nie ma prawa do zwrotu opłaconej ceny imprezy turystycznej ani jej odpowiedniej części i jest zobowiązany do powrotu do domu na własny koszt i odpowiedzialność.
Podróżny jest zobowiązany do:

należytego i terminowego uiszczenia ceny imprezy turystycznej,
wypełnienia obowiązków wynikających z Ustawy o turystyce, a w przypadku uczestnictwa w imprezie turystycznej obejmującej również polowanie, do wypełnienia obowiązków wynikających z Ustawy o łowiectwie i innych stosownych przepisów prawa,
podania prawdziwych i pełnych danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy, niezwłocznego powiadomienia przedsiębiorcy o każdej zmianie tych danych oraz przedłożenia wszelkich innych dokumentów niezbędnych do prawidłowego wykonania uzgodnionych usług, np.: zaproszenia na polowanie (jeśli nie zostały dostarczone przez przedsiębiorcę), wniosku o wizę, zezwolenia na polowanie, pozwolenia na broń palną i innych,
niezwłocznego powiadomienia przedsiębiorcy o wszelkich zmianach związanych z imprezą turystyczną. opóźnienie,
zapewnić przedsiębiorcy niezbędną współpracę w organizacji podróży,
poinformować z odpowiednim wyprzedzeniem, nawet przed zawarciem umowy o podróż, o obywatelstwie innym niż Republika Słowacka,
przybyć na miejsce rozpoczęcia podróży o określonej godzinie i posiadać ważne dokumenty podróży, a w razie potrzeby ważne wizy wjazdowe i wszystkie niezbędne dokumenty niezbędne do podróży,
w razie potrzeby uzyskać ważne wizy wjazdowe, dokumenty podróży, pozwolenie na broń palną i inne dokumenty niezbędne do udziału w podróży z odpowiednim wyprzedzeniem,
dopełnić obowiązku szczepień i innych formalności zdrowotnych podczas podróży do krajów, w których wymagają tego międzynarodowe przepisy zdrowotne,
przestrzegać instrukcji przewodnika, upoważnionego przedstawiciela lub innej osoby towarzyszącej podczas podróży, przestrzegać programu wycieczki,
przestrzegać przepisów celnych, paszportowych, transportowych, bezpieczeństwa, zdrowotnych, higienicznych i innych przepisów prawnych krajów, do których podróżuje się w trakcie podróży. podróży,
powstrzymać się od działań i zachowań, które ograniczają, zagrażają i szkodzą innym pasażerom lub osobom trzecim, ich mieniu lub zdrowiu; w przypadku naruszenia tego obowiązku, taki pasażer może zostać natychmiast wykluczony z podróży bez prawa do odszkodowania.
w celu zrekompensowania szkody wyrządzonej swoim zachowaniem i czynami,
korzystać z zapewnionego pasa bezpieczeństwa podczas przewozu i nie spożywać gorących posiłków ani napojów.

W przypadku udziału pasażera w polowaniu, każdy pasażer jest zobowiązany do posiadania ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej za szkody powstałe podczas korzystania z prawa do polowania oraz ważnego pozwolenia na broń palną i licencji myśliwskiej. W razie zainteresowania, przedsiębiorca pośredniczy w zawarciu umowy ubezpieczenia.
Pasażer ma prawo:

do udziału w podróży zgodnie z umową i niniejszymi OWU,
do świadczenia usług zgodnie z umową i niniejszymi OWU,
do odstąpienia od umowy na warunkach wynikających z niniejszych OWU.

Podróżny przyjmuje do wiadomości, że przedsiębiorca nie gwarantuje pomyślnego wyniku polowania, chyba że w konkretnej ofercie określono inaczej.

Artykuł IX

Zmiana umowy

Cesja umowy turystycznej

Przed rozpoczęciem podróży turystycznej podróżny może powiadomić przedsiębiorcę na trwałym nośniku, że inna osoba spełniająca wszystkie uzgodnione warunki uczestnictwa w podróży będzie uczestniczyć w podróży w jego imieniu; zgoda osoby trzeciej na cesję umowy turystycznej musi być częścią tego powiadomienia. Zmiana podróżnego jest skuteczna wobec przedsiębiorcy, jeżeli powiadomienie o cesji umowy turystycznej, zgodnie ze zdaniem pierwszym, zostało doręczone biuru podróży w rozsądnym terminie, nie później jednak niż na siedem dni przed rozpoczęciem podróży, chyba że strony umowy uzgodniły krótszy termin; W dniu otrzymania powiadomienia osoba wskazana w powiadomieniu staje się pasażerem.
Pierwotny pasażer i nowy pasażer odpowiadają solidarnie za zapłatę pozostałej części ceny wycieczki oraz wszelkich opłat, dopłat i innych kosztów związanych ze zmianą pasażera, o których poinformuje ich przedsiębiorca. Opłaty, dopłaty i inne koszty, o których mowa w zdaniu pierwszym, nie mogą być nieuzasadnione i nie mogą przekraczać rzeczywistych kosztów poniesionych przez przedsiębiorcę w wyniku cesji umowy o podróż.

Zmiana ceny umowy o podróż

Strony umowy uzgodniły, że przedsiębiorca ma prawo do jednostronnego podwyższenia ceny umowy o podróż w przypadku zmian dotyczących:

ceny przewozu pasażerów wynikającej ze zmian cen paliw lub innych źródeł energii, w takim przypadku cena umowy o podróż zostanie podwyższona o kwotę wzrostu ceny transportu, przy porównaniu ceny transportu w chwili zawarcia umowy o podróż z ceną transportu w dniu rozpoczęcia umowy o podróż,
kwoty podatków lub opłat za usługi turystyczne stanowiące umowę o podróż naliczonych przez osobę trzecią, która nie jest bezpośrednim dostawcą usług turystycznych stanowiących umowę o podróż umowy, w tym lokalnego podatku od zakwaterowania, opłat lotniskowych i portowych lub opłat za wejście na pokład lub zejście na ląd na lotniskach i w portach, w którym to przypadku cena wycieczki zostanie podwyższona o wartość wzrostu tych podatków i opłat, porównując wysokość tych podatków i opłat oraz opłatę pobraną przy zawarciu umowy o wycieczkę z kwotą tych podatków i opłat w dniu rozpoczęcia wycieczki,
kursów wymiany walut związanych z wycieczką, w którym to przypadku cena wycieczki zostanie podwyższona o wartość wzmocnienia kursu wymiany tej waluty w stosunku do EUR, porównując wartość tego kursu wymiany w dniu zawarcia umowy o wycieczkę z wartością tego kursu w dniu rozpoczęcia wycieczki.

Jasno i jednoznacznie sformułowane powiadomienie o wzroście ceny wycieczki na trwałym nośniku, wraz z uzasadnieniem i wyliczeniem wzrostu ceny wycieczki, musi zostać przesłane podróżnemu w sposób udokumentowany nie później niż 20 dni przed rozpoczęciem wycieczki. W przeciwnym razie przedsiębiorca nie będzie uprawniony do zwrotu różnicy w cenie imprezy turystycznej.
Strony umowy uzgodniły, że podróżny ma prawo do obniżki ceny imprezy turystycznej odpowiadającej obniżce kosztów, o których mowa w ust. 3 niniejszego artykułu, która nastąpiła od zawarcia umowy o imprezę turystyczną do jej rozpoczęcia. W przypadku obniżenia ceny zgodnie z ust. 1, przedsiębiorca zobowiązany jest do zwrotu podróżnemu różnicy między pierwotną ceną imprezy turystycznej a obniżoną ceną imprezy turystycznej, po odliczeniu rzeczywistych kosztów poniesionych przez przedsiębiorcę w związku ze zmianą ceny imprezy turystycznej. Na żądanie podróżnego przedsiębiorca zobowiązany jest do dostarczenia potwierdzenia tych rzeczywistych kosztów.
W przypadku wzrostu ceny imprezy turystycznej o więcej niż 8%, strony umowy postępują zgodnie z punktem VIII niniejszych OWU.

Zmiana innych warunków umowy o podróż

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmiany innych warunków umowy o podróż, jak również ceny, zgodnie z poprzednim postanowieniem, przed rozpoczęciem podróży, jeżeli zmiana jest nieistotna. O zmianie przedsiębiorca informuje podróżnego w sposób jasny, zrozumiały i szczegółowy na trwałym nośniku. Za drobną zmianę warunków umowy turystycznej uważa się zmianę lokalizacji i obiektu noclegowego, pod warunkiem zapewnienia zakwaterowania zastępczego o co najmniej tej samej lub wyższej kategorii i w podobnej okolicy, zmianę kolejności odwiedzanych miejsc, zmianę środka transportu ze względów transportowych, bezpieczeństwa lub innych przyczyn operacyjnych, zmianę miejsca wyjazdu i przyjazdu, pod warunkiem zapewnienia bezpłatnego transportu z/do pierwotnego miejsca;
Jeżeli przed rozpoczęciem podróży przedsiębiorca jest zmuszony do istotnej zmiany któregokolwiek z podstawowych elementów usług turystycznych wymienionych w § 14 ust. 2 lit. a) Ustawy o podróżach lub nie może spełnić szczególnych wymagań podróżnego, z którymi przedsiębiorca uzgodnił wcześniej, lub proponuje podwyższenie ceny imprezy turystycznej o ponad 8%, proponuje podróżnemu zmianę umowy o podróż turystyczną. W takim przypadku przedsiębiorca niezwłocznie informuje podróżnego w sposób jasny, zrozumiały i szczegółowy na trwałym nośniku o proponowanych zmianach i ich wpływie na cenę imprezy turystycznej oraz o prawie podróżnego do zaakceptowania proponowanych zmian w wyznaczonym, rozsądnym terminie lub do odstąpienia od umowy o podróż turystyczną bez uiszczania opłaty za rozwiązanie umowy. Jeżeli podróżny nie zaakceptuje proponowanych zmian w umowie o podróż turystyczną w wyznaczonym terminie, umowa o podróż turystyczną wygasa.
Przedsiębiorca może zaoferować podróżnemu, który odstąpił od umowy o podróż turystyczną zgodnie z ust. 3 lit. b), imprezę turystyczną zastępczą, o ile to możliwe, o jakości tej samej lub wyższej niż pierwotna impreza turystyczna. Jeżeli podróżny odstąpi od umowy o udział w imprezie turystycznej zgodnie z ust. 3 lit. b) i nie przyjmie oferty zastępczej imprezy turystycznej zgodnie z poprzednim zdaniem, przedsiębiorca jest zobowiązany do zwrotu podróżnemu wszystkich wpłat dokonanych przez podróżnego lub w jego imieniu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy o udział w imprezie turystycznej.
Jeżeli podróżny zaakceptuje zmianę imprezy turystycznej, wpłacone środki zostaną wykorzystane na opłacenie nowej imprezy turystycznej. Jeżeli cena nowej imprezy turystycznej będzie wyższa, podróżny zapłaci pozostałą kwotę nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Jeżeli cena nowej wycieczki jest niższa, podróżny ma prawo do odpowiedniego obniżenia ceny wycieczki.
Podczas korzystania z usług przedsiębiorca ma prawo dokonywać zmian w programie wycieczki i świadczonych usługach turystycznych, jeżeli z przyczyn obiektywnych, siły wyższej, decyzji organów państwowych i innych właściwych organów lub nadzwyczajnych okoliczności, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i których nie może przewidzieć, pierwotny program wycieczki i usługi nie mogą zostać zrealizowane. Wówczas przedsiębiorca jest zobowiązany do zapewnienia programu lub usług zastępczych o porównywalnym zakresie i jakości. Jeżeli przedsiębiorca zapewni program zastępczy lub usługi o co najmniej porównywalnym poziomie, podróżny nie ma żadnych roszczeń w związku ze zmianą, takich jak żądanie obniżenia ceny imprezy turystycznej.
Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za skutki zmiany programu lub usług, które powstały w związku ze zdarzeniem, którego nie można było przewidzieć ani zapobiec, nawet przy wszelkich staraniach.
Jeżeli podróżny zamówi u przedsiębiorcy dodatkowe usługi w trakcie trwania imprezy turystycznej, jest zobowiązany do zapłaty za nie uzgodnionej ceny.
Podróżny przyjmuje do wiadomości, że z powodu nieprzewidzianych okoliczności niezależnych od przedsiębiorcy, program może ulec zmianie, w szczególności z powodu opóźnienia lub odwołania lotu albo opóźnienia innego środka transportu.

Artykuł X

Odstąpienie od umowy

Podróżny ma prawo odstąpić od umowy w dowolnym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, w drodze pisemnej. Zawiadomienie wysłane do przedsiębiorcy pocztą elektroniczną lub pocztą tradycyjną. W przypadku odstąpienia od umowy przez podróżnego, strony umowy uzgodniły opłatę za rozwiązanie umowy, której wysokość uwzględnia czas odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem podróży, przewidywane obniżenie kosztów z tytułu niewykonania przez podróżnego usług turystycznych stanowiących przedmiot imprezy turystycznej oraz przewidywane przychody ze sprzedaży zastępczej usług turystycznych. Opłata za anulowanie jest płatna przez każdego pasażera, niezależnie od wieku i liczby osób po jego stronie, a jej wysokość przedstawia się następująco:

W przypadku odstąpienia od umowy w okresie od 50 do 40 dni przed rozpoczęciem podróży, pasażer zapłaci 50% ceny wycieczki,
W przypadku odstąpienia od umowy w okresie od 49 do 40 dni przed rozpoczęciem podróży, pasażer zapłaci 60% ceny wycieczki,
W przypadku odstąpienia od umowy w okresie od 39 do 30 dni przed rozpoczęciem podróży, pasażer zapłaci 80% ceny wycieczki,
W przypadku odstąpienia od umowy w okresie od 29 do 0 dni przed rozpoczęciem podróży, pasażer zapłaci 100% ceny wycieczki,

W przypadku odstąpienia od umowy opłata za ubezpieczenie turystyczne nie podlega zwrotowi.
Przedsiębiorca ma prawo potrącić swoją wierzytelność z tytułu opłaty za rozwiązanie umowy z otrzymaną od podróżnego jednostronną czynnością prawną zaliczką i/lub opłaconą ceną imprezy turystycznej.
W przypadku odstąpienia od umowy przez podróżnego, gdy po jego stronie znajduje się więcej niż jedna osoba, podróżny zobowiązany jest do zapłaty, wraz z opłatą za rozwiązanie umowy, wszelkich innych opłat powstałych w związku z odstąpieniem (np. opłaty za pokój jednoosobowy, dopłaty za zakwaterowanie w pokojach wieloosobowych itp.), chyba że strony umowy uzgodniły inaczej.
Jeżeli podróżny z jakiegokolwiek powodu nie rozpocznie podróży lub korzystania z usług świadczonych przez przedsiębiorcę, nie przysługuje mu zwrot wpłaconych środków ani ich odpowiedniej części.
Przedsiębiorca może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem podróży bez obowiązku naprawienia szkody poniesionej przez podróżnego. spowodowane tym odstąpieniem, wyłącznie jeżeli

a liczba uczestników imprezy turystycznej jest mniejsza niż minimalna liczba uczestników wymagana w umowie o imprezę turystyczną, a przedsiębiorca odstąpi od umowy turystycznej w terminie określonym w umowie o imprezę turystyczną, nie później jednak niż

20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, jeśli trwa ona dłużej niż 6 dni,
7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, jeśli trwa ona od 2 do 6 dni,
48 godzin przed rozpoczęciem podróży, w przypadku podróży trwających krócej niż 2 dni, lub

b, nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności uniemożliwiają przedsiębiorcy wykonanie umowy o podróż turystyczną, a przedsiębiorca niezwłocznie powiadamia podróżnego o odstąpieniu od umowy o podróż turystyczną przed rozpoczęciem podróży.

W przypadku odstąpienia od umowy o podróż turystyczną przedsiębiorca jest zobowiązany do zwrotu podróżnemu wszystkich płatności otrzymanych od lub w imieniu podróżnego w ramach lub w związku z umową o podróż turystyczną, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o odstąpieniu od umowy o podróż turystyczną lub odstąpienia przedsiębiorcy od umowy o podróż turystyczną. Postanowienia ust. 3 niniejszego artykułu pozostają nienaruszone.

Artykuł XI

Odpowiedzialność za realizację imprezy turystycznej

Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za naruszenie umowy o podróż, nawet jeśli inni dostawcy usług turystycznych świadczonych w ramach podróży mają obowiązki (zwane dalej „naruszeniem umowy o podróż”).
Jeżeli którakolwiek z usług turystycznych nie jest świadczona zgodnie z umową o podróż, Ustawą o podróżach lub nie spełnia cech, których podróżny rozsądnie oczekiwał w odniesieniu do oferty i zwyczajów, podróżny jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić o tym fakcie przedsiębiorcę lub jego upoważnionego przedstawiciela. Podróżny może wysłać pisemne zawiadomienie pocztą na adres siedziby przedsiębiorcy lub pocztą elektroniczną na wskazany adres e-mail. Jeżeli podróżny przesyła zawiadomienie za pośrednictwem upoważnionego przedstawiciela, za datę otrzymania zawiadomienia uważa się datę doręczenia zawiadomienia przedsiębiorcy.
Przedsiębiorca jest zobowiązany do podjęcia działań naprawczych w rozsądnym terminie określonym przez podróżnego, doprowadzając usługę turystyczną do zgodności z umową o podróż, Ustawą o podróżach lub uzasadnionymi oczekiwaniami podróżnego, jeżeli jest to możliwe w danych okolicznościach lub jeżeli nie spowoduje to dla przedsiębiorcy nieuzasadnionych kosztów w stosunku do zakresu naruszenia umowy o podróż i wartości danych usług turystycznych. Termin ten nie obowiązuje, jeżeli przedsiębiorca poinformuje podróżnego, że nie zrealizuje świadczenia lub jeżeli z uwagi na szczególne interesy podróżnego nie można go przełożyć.
Jeżeli przedsiębiorca nie zrealizuje świadczenia zgodnie z poprzednim ustępem, zaoferuje podróżnemu alternatywne usługi turystyczne, nawet jeśli umowa o podróż nie zapewnia powrotu podróżnego do miejsca wyjazdu, a te alternatywne usługi turystyczne muszą być

tej samej lub wyższej jakości niż określona w umowie o podróż, bez dodatkowych kosztów dla podróżnego, lub
niższej jakości niż określona w umowie o podróż, z zaoferowaniem odpowiedniej zniżki na cenę tych usług turystycznych.

Podróżny może odrzucić alternatywne usługi turystyczne oferowane przez przedsiębiorcę, jeżeli nie są one porównywalne z usługami turystycznymi określonymi w umowie o podróż lub jeżeli zaoferowana zniżka na cenę usług turystycznych niższej jakości jest nieodpowiednia ... Jeżeli podróżny odmawia świadczenia zastępczych usług turystycznych lub nie może ich przyjąć z przyczyn obiektywnych, podróżny kontynuuje korzystanie z usług turystycznych będących przedmiotem powiadomienia, a przedsiębiorca udziela podróżnemu odpowiedniej zniżki od ceny imprezy turystycznej za usługi turystyczne będące przedmiotem tego powiadomienia.
Jeżeli przedsiębiorca nie naprawi sytuacji zgodnie z ust. 3 lub nie zapewni podróżnemu zastępczych usług turystycznych zgodnie z ust. 4, podróżny ma prawo

do samodzielnego naprawienia sytuacji i do żądania od przedsiębiorcy zwrotu uzasadnionych poniesionych kosztów,
do odstąpienia od umowy o podróż turystyczną bez uiszczania opłaty za rozwiązanie umowy oraz do żądania odpowiedniej zniżki od ceny imprezy turystycznej za usługi turystyczne, które nie zostały wykonane prawidłowo i terminowo, jeżeli stanowi to istotne naruszenie umowy o podróż turystyczną.

Podróżny ma prawo złożyć reklamację dotyczącą podróży w ciągu dwóch lat od zakończenia podróży, a jeśli podróż się nie odbyła – od dnia, w którym podróż miała się zakończyć zgodnie z umową o podróż. W miarę możliwości podróżny powinien dołączyć pisemne potwierdzenie zgodnie z § 22 ust. 8 Ustawy o podróżach do złożenia reklamacji.
Podróżny ma prawo do odpowiedniej zniżki zgodnie z ust. 4 lit. b), ust. 5 lub ust. 6 niniejszego artykułu. Jeżeli przedsiębiorca nie udowodni, że naruszenie umowy o podróż nastąpiło z winy podróżnego, jest on zobowiązany do zwrotu podróżnemu części ceny zgodnie ze zdaniem pierwszym w ciągu 30 dni od daty złożenia reklamacji, biorąc pod uwagę wagę i czas trwania naruszenia umowy o podróż; Nie narusza to prawa pasażera do dochodzenia odszkodowania na podstawie art. 23 Ustawy o podróżach.
Jeżeli podróż obejmuje również przewóz pasażera, w przypadkach określonych w ust. 6 i ust. 6 lit. b) niniejszego artykułu, przedsiębiorca zapewnia repatriację porównywalnym środkiem transportu, bezzwłocznie i bez dodatkowych kosztów dla pasażera.
Jeżeli z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności nie jest możliwe zapewnienie powrotu pasażera w ramach umowy o podróż, przedsiębiorca pokrywa koszty niezbędnego zakwaterowania, w miarę możliwości w tej samej kategorii i klasie, przez maksymalnie trzy noce na pasażera. Jeżeli przepisy dotyczące praw pasażerów obowiązujące w danym środku transportu przewidują dłuższe okresy powrotu pasażera, stosuje się te dłuższe okresy.
Ograniczenie kosztów zakwaterowania zgodnie z ust. 10 nie ma zastosowania do osób o ograniczonej sprawności ruchowej i osób im towarzyszących, kobiet w ciąży, osób małoletnich bez opieki ani osób wymagających specjalnej opieki medycznej, jeżeli przedsiębiorca został poinformowany o ich szczególnych potrzebach co najmniej 48 godzin przed rozpoczęciem podróży.
Przedsiębiorca nie może powoływać się na nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności w celu ograniczenia odpowiedzialności za pokrycie kosztów zakwaterowania zgodnie z ust. 10 niniejszego artykułu, jeżeli okoliczności te nie mogą zostać powołane przez właściwego przewoźnika.
Przedsiębiorca jest zobowiązany do niezwłocznego udzielenia odpowiedniej pomocy pasażerowi znajdującemu się w trudnej sytuacji, również w okolicznościach, o których mowa w art. 22 ust. 1. 12 Ustawy o podróżach, w szczególności poprzez
udostępnianie odpowiednich informacji o usługach opieki zdrowotnej, władzach lokalnych i ambasadzie Republiki Słowackiej;
pomoc podróżnemu w komunikacji zdalnej i znalezieniu alternatywnego rozwiązania problemu.
Jeżeli podróżny znajdzie się w trudnej sytuacji z własnej winy lub z powodu zaniedbania, przedsiębiorca ma prawo żądać od podróżnego zwrotu kosztów udzielonej pomocy. Wysokość zwrotu odpowiada wysokości rzeczywistych kosztów poniesionych przez przedsiębiorcę w związku z udzieleniem pomocy podróżnemu.
Rozpatrzenie reklamacji odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej. Przedsiębiorca jest zobowiązany do ustalenia sposobu rozpatrzenia prawidłowo złożonej reklamacji w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty jej złożenia.Po ustaleniu sposobu rozpatrzenia reklamacji, reklamacja jest rozpatrywana niezwłocznie, w uzasadnionych przypadkach reklamacja może być rozpatrzona również w terminie późniejszym; jednakże rozpatrzenie reklamacji nie może trwać dłużej niż 30 dni od daty jej złożenia.

Artykuł XII

Odszkodowanie

Oprócz prawa do stosownej zniżki zgodnie z § 22 ust. 5 lit. b), ust. 6 lub ust. 7 Ustawy o podróżach, prawo do odpowiedniego odszkodowania za szkodę materialną, a także prawo do odpowiedniego odszkodowania za szkodę niematerialną poniesioną w wyniku istotnego naruszenia umowy o podróż, za które odpowiedzialność ponosi przedsiębiorca; przedsiębiorca jest zobowiązany niezwłocznie wypłacić podróżnemu odszkodowanie.
Przedsiębiorca może zostać zwolniony z odpowiedzialności za szkodę tylko wtedy, gdy udowodni, że naruszenie umowy o podróż zostało spowodowane

przez podróżnego,
przez osobę trzecią, która nie jest usługodawcą usług turystycznych świadczonych w ramach imprezy turystycznej, jeżeli naruszenia nie można było przewidzieć ani mu zapobiec, lub
przez nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności.

Jeżeli umowa międzynarodowa, którą związana jest Unia Europejska, ogranicza zakres odszkodowania lub warunki jego wypłaty przez usługodawcę świadczącego usługę turystyczną w ramach imprezy turystycznej, te same ograniczenia mają zastosowanie również do przedsiębiorcy. Jeżeli umowa międzynarodowa, którą Unia Europejska nie jest związana, ogranicza odszkodowanie wypłacane przez usługodawcę, te same ograniczenia mają zastosowanie również do przedsiębiorcy.
Strony umowy uzgodniły, że wysokość odszkodowania na podstawie niniejszego artykułu nie może przekroczyć trzykrotności całkowitej ceny imprezy turystycznej. Umowa, o której mowa w zdaniu poprzednim, nie ma zastosowania do obrażeń ciała, szkody umyślnej lub szkody spowodowanej niedbalstwem.
Prawo do odszkodowania lub odpowiedniej zniżki na podstawie niniejszej ustawy nie narusza praw pasażerów wynikających z przepisów szczególnych. Odszkodowanie za szkodę lub odpowiednia zniżka na podstawie niniejszej Ustawy zostanie potrącona od odszkodowania za szkodę lub obniżki ceny zgodnie z przepisami szczególnymi.
Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do wypłaty odszkodowania podróżnemu za szkody lub szkody majątkowe zgłoszone przez niego, które są przedmiotem umownego ubezpieczenia na podstawie umowy ubezpieczenia turystycznego, ani za szkody wyłączone z zakresu ubezpieczenia.
Jeżeli przewóz lotniczy jest częścią świadczonych usług, wysokość odszkodowania za szkodę regulują wyłącznie odpowiednie przepisy dotyczące przewozu lotniczego.
Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie bagażu lub innych przedmiotów podczas podróży i transportu.

Artykuł XIII

Rozstrzyganie sporów

Stosunki prawne powstałe między stronami umowy w związku z zawarciem stosunku umownego podlegają prawu Republiki Słowackiej.
Strony umowy uzgodniły, że w W przypadku sporu właściwymi sądami są sądy Republiki Słowackiej.
W przypadku sporu z konsumentem, konsument ma prawo zwrócić się do przedsiębiorcy z wnioskiem o zadośćuczynienie, jeżeli nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji lub uważa, że przedsiębiorca naruszył jego prawa. Wniosek o zadośćuczynienie można wysłać pocztą elektroniczną na adres: heming@heminghunting.com lub pocztą na adres przedsiębiorcy. Jeżeli przedsiębiorca odpowiedział negatywnie na wniosek lub nie odpowiedział na niego w ciągu 30 dni od jego wysłania, konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozstrzygania sporów do jednego z podmiotów zajmujących się pozasądowym rozstrzyganiem sporów.
Warunki pozasądowego rozstrzygania sporów reguluje ustawa nr 391/2015 Dz.U. o alternatywnym rozstrzyganiu sporów.
Konsument może złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozstrzygania sporów do właściwego podmiotu zajmującego się alternatywnym rozstrzyganiem sporów, który jest podmiotem prawnym zarejestrowanym na liście prowadzonej przez Ministerstwo Spraw Wewnętrznych Republiki Słowackiej lub Słowacką Inspekcję Handlową (www.soi.sk).
Konsument może również złożyć skargę za pośrednictwem platformy alternatywnego rozstrzygania sporów RSO, obsługiwanej przez UE. Skargę można złożyć, wypełniając formularz online na stronie http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm. Konsument ma prawo wyboru spośród podmiotów zajmujących się alternatywnym rozstrzyganiem sporów.
Tylko konsument może ubiegać się o rozstrzygnięcie sporu za pośrednictwem jednego z podmiotów zajmujących się alternatywnym rozstrzyganiem sporów. Alternatywne rozstrzyganie sporów ma zastosowanie wyłącznie do sporów wynikających z umów konsumenckich zawartych na odległość.
Alternatywne rozstrzyganie sporów jest co do zasady bezpłatne. Podmiot zajmujący się alternatywnym rozstrzyganiem sporów może naliczyć konsumentowi opłatę za wszczęcie postępowania w sprawie alternatywnego rozstrzygania sporów w maksymalnej wysokości 5 EUR.

Artykuł XIV

Ochrona danych osobowych

Sprzedawca przetwarza dane osobowe Podróżnego w celu realizacji umowy zgodnie z RODO i ustawą nr 18/2018 Dz.U. nr 122/2013 Dz.U. o ochronie danych osobowych.
Warunki przetwarzania danych osobowych przez operatora są określone na stronie internetowej www.heming.com w sekcji Ochrona danych osobowych.

Artykuł XV

Postanowienia końcowe

Niniejsze warunki obowiązują w brzmieniu podanym na stronie internetowej www.heming.sk w dniu wysłania umowy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym momencie, jeśli będzie to konieczne ze względu na zmianę polityki handlowej lub obowiązujących przepisów prawa.
Niniejsze warunki zostały opracowane przez kancelaria prawna Lanikova Group, s.r.o. na rzecz operatora sklepu internetowego i są chronione na podstawie ustawy 185/2015 Dz.U. o prawie autorskim, z późniejszymi zmianami. Zabrania się wykorzystywania niniejszego utworu chronionego prawem autorskim w jakikolwiek sposób bez zgody autora, w szczególności, ale nie wyłącznie, kopiowania, publikowania, zmieniania, modyfikowania, rozpowszechniania i wykorzystywania w inny sposób niezgodnie z przeznaczeniem.
Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 2.9.2023 r.

Ogólne warunki

Nie przegap przygody