Zásady ochrany osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a rady č. 1/2003. 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů a o volném pohybu takových údajů (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 2016/679 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů (dále jen „zákon o OOU“). Bezpečnost osobních údajů a jejich zpracování zákonným způsobem je pro nás prvořadé. Zde se dozvíte, jak vaše osobní údaje zpracováváme a jak dosáhneme jejich bezpečnosti.
- NAŠE ÚDAJE
Kdo jsme?
Osobní údaje zpracovává
Obchodní jméno: HEMING hunting s. r. o.
Adresa: Mírová 371/24, Bratislava - městská časť Ružinov 821 05
Společnost zapsaná do Obchodního rejstříku Městského soudu Bratislava III v odd. Sro, vl. čj. 176338/B
IČ: 56 060 661
DIČ: 2122209694
DIČ: SK2122209694
Zast.: Mgr. Roman Valent - jednatel
e-mail: heming@heminghunting.com
Tel. č.: +421 918 900 409
(dále jen „provozovatel“).
- ODPOVĚDNÁ OSOBA
Provozovatel má pověřenou odpovědnou osobu, která dohlíží na řádné zpracování osobních údajů. Kontaktovat ji můžete prostřednictvím mailu na:
Jméno a příjmení: Roman Valent
Email: roman@heminghunting.com
- KATEGORIE OSOBNÍCH ÚDAJŮ, ÚČEL, PRÁVNÍ ZÁKLAD A OBDOBÍ
Jaké osobní údaje zpracováváme, pro jaký účel, na jakém právním základě a na jaké období?
Zpracováváme jen ty osobní údaje, které nezbytně potřebujeme k dosažení stanoveného účelu. Osobní údaje zpracováváme pro tento účel:
Účetní agenda
Osobní údaje cestujících a jejich kontaktních osob, příp. jiných dotčených osob zpracováváme v rozsahu jméno, příjmení, adresa, tel. č., email, údaje o ceně vybraného zájezdu, platební podmínky, číslo účtu, příp. jiné nezbytné osobní údaje pro účely vedení účetnictví a plnění si povinností vyplývajících ze zákona o účetnictví a jiných relevantních právních předpisů. Právním základem pro zpracování osobních údajů je plnění zákonných povinností. Účetní doklady uchováváme 10 let.
Činnost cestovní kanceláře
Osobní údaje objednatelů, cestujících a jejich kontaktních osob, příp. jiných dotčených osob zpracováváme v rozsahu jméno, příjmení, datum narození, číslo občanského průkazu nebo cestovního pasu, adresa, tel. č., email, údaje o vybraném zájezdu nebo službě cestovního ruchu, příp. jiné nezbytné osobní údaje za účelem uzavření a plnění smlouvy o zájezdu nebo smlouvy tvořící spojené služby cestovního ruchu, včetně předsmluvní komunikace. Právním základem pro zpracování osobních údajů je plnění smlouvy. Osobní údaje zájemců z předsmluvní komunikace uchováváme 6 měsíců. Osobní údaje zpracovávané pro účely uzavření a plnění smlouvy uchováváme 10 let.
Uzavírání pojistných smluv
Osobní údaje cestujících, kteří mají zájem o uzavření pojištění prostřednictvím naší cestovní kanceláře, zpracováváme v rozsahu nezbytném pro uzavření pojistné smlouvy mezi cestujícím a vybranou pojišťovnou. Tyto osobní údaje zpracováváme pouze jako zprostředkovatel, přičemž jsou poskytovány vybrané pojišťovně.
Reklamace
Osobní údaje cestujících zpracováváme v rozsahu jméno, příjmení, adresa, tel.č., email, údaje o zájezdu a předmět reklamace za účelem přijetí, vyřízení a evidence reklamace. Právním základem pro zpracování těchto osobních údajů je plnění zákonné povinnosti. Osobní údaje uchováváme 10 let ode dne vyřízení reklamace.
Formulář na webových stránkách
Osobní údaje zájemců, kteří zaslali poptávku prostřednictvím webové stránky heminghunting.com, zpracováváme v rozsahu jméno, příjmení, email a předmět zprávy za účelem přijetí a vyřízení poptávky. Právním základem pro jejich zpracování je plnění smlouvy, resp. předsmluvní vztahy související s uzavřením smlouvy. Osobní údaje uchováváme 6 měsíců.
Klientský portál heminghunting.com
Osobní údaje registrovaných uživatelů zpracováváme v rozsahu jméno, příjmení, datum narození, číslo občanského průkazu nebo cestovního pasu, adresa, tel. č., email, údaje o vybraném zájezdu nebo službě cestovního ruchu, příp. jiné osobní údaje zpracovávané v uživatelském účtu, za účelem poskytování online služeb, včetně evidence a správy smluv o zájezdu, péči o klienty a pod. Právním základem pro zpracování osobních údajů je souhlas dotyčné osoby, který poskytne při registraci. Osobní údaje zpracováváme po dobu registrace, přičemž souhlas lze kdykoli odvolat vymazáním uživatelského účtu nebo zasláním oznámení na heming@heminghunting.com .
Fotografie a videa
Fotografie a videa cestujících ze zájezdů zpracováváme jen s jejich souhlasem. Právním základem je souhlas subjektu údajů, který jej může kdykoli odvolat zasláním písemného oznámení. Osobní údaje zpracováváme po dobu 10 let.
Přímý marketing
Osobní údaje cestujících zpracováváme v rozsahu jméno, příjmení, email, tel.č. a údaje o zájezdech a poskytovaných službách cestovního ruchu za účelem přímého marketingu, abychom je informovali o našich nabídkách zájezdů, novinkách a akcích. V případě cestujícího, který je naším zákazníkem, právním základem pro jejich zpracování je náš oprávněný zájem. V případě zájemce, který není našim zákazníkem, je právním základem souhlas dotyčné osoby. Souhlas může zájemce poskytnout přihlášením se na newsletter na web stránce heminghunting.com, ale jiným vhodným způsobem. Osobní údaje zpracováváme po dobu 10 let, případně kratší, pokud dotyčná osoba namítá zpracování osobních údajů k tomuto účelu nebo odvolá svůj souhlas.
Personalizované nabídky
Osobní údaje cestujících můžeme s jejich souhlasem zpracovávat v rozsahu jméno, příjmení, tel.č., email a údaje o zájezdech a poskytnutých službách cestovního ruchu i za účelem cílení personalizované reklamy. Právním základem je souhlas dotčené osoby, přičemž ta jej může kdykoli odvolat zasláním oznámení na email heming@heminghunting.com. Osobní údaje zpracováváme po dobu 10 let, případně kratší, pokud dotyčná osoba namítá zpracování osobních údajů k tomuto účelu nebo odvolá svůj souhlas.
Marketingové soutěže
Osobní údaje soutěžících můžeme s jejich souhlasem zpracovávat v rozsahu jméno, příjmení, tel.č., email i za účelem realizace marketingové soutěže. Právním základem je souhlas dotčené osoby, přičemž ta jej může kdykoli odvolat zasláním oznámení na email heming@heminghunting.com. Osobní údaje zpracováváme po dobu trvání soutěže a 1 rok po jejím ukončení, případně kratší, pokud dotyčná osoba namítá zpracování osobních údajů k tomuto účelu nebo odvolá svůj souhlas.
Správa sociálních sítí
Osobní údaje fanoušků našich oficiálních stránek na sociálních sítích zpracováváme pro účely správy sociálních sítí. Právním základem pro zpracování osobních údajů je oprávněný zájem, kterým je prezentace provozovatele a jeho služeb prostřednictvím sociálních sítí. Osobní údaje zpracováváme po celou dobu, dokud jste fanouškem naší stránky.
Cookies
Informace o tom, jak zpracováváme cookies naleznete na podstránce Informace o cookies.
- SOUHLAS
Ve výše uvedených případech zpracováváme osobní údaje na právním základě souhlasu dotyčné osoby, avšak pouze tehdy, pokud nám dotyčná osoba souhlas poskytne. Souhlas je dobrovolný a dotyčná osoba jej může kdykoli odvolat, a to zasláním písemného oznámení na náš email heming@heminghunting.com nebo odhlášením se z newsletteru.
- OSOBY MLADŠÍ NEŽ 16 LET
Je vám méně než 16 let?
Nabídka zboží a služeb na této webové stránce není určena pro osoby mladší 16 let. Pokud zpracováváme osobní údaje v souvislosti se službami informační bezpečnosti na základě vašeho souhlasu, tento souhlas nám můžete poskytnout, jen pokud jste dovršili 16 let. Osobní údaje osob mladších 16 let nezpracováváme.
- PŘÍJEMCOVÉ
Komu poskytujeme vaše osobní údaje?
Osobní údaje poskytujeme nebo zpřístupňujeme třetí osobě, jen pokud nám to vyplývá ze zvláštního zákona nebo je to nezbytné k zajištění zájezdu a služeb s tím souvisejících. Osobní údaje poskytujeme nebo zpřístupňujeme zejména:
- ubytovacím zařízením,
- leteckým a jiným přepravním společnostem,
- průvodcem,
- cestovní kanceláři v případě zprostředkování zájezdu, spolupracujícím a lokálním cestovním kancelářím,
- pojišťovnám,
- velvyslanectvím, ambasádám a jiným zastupitelským orgánům v případě zajišťování víz a povolení,
- orgánem veřejné moci,
- soudem, orgánem činným v trestním řízení a orgánem veřejné moci,
- a jiným oprávněných subjektům.
Vaše osobní údaje dále poskytujeme zprostředkovatelům, kteří nám dodávají odborné a specializované služby. S každým zprostředkovatelem jsme uzavřeli smlouvu o zpracovávání osobních údajů a zavázali je mlčenlivostí. Zpracováváním osobních údajů jsme pověřili:
- účetní firmu,
- správce web stránky,
- reklamní agenturu,
- zprostředkovatelů.
- průvodcem a jiným osobám poskytujícím služby na základě smlouvy,
- soudy, orgány činné v trestním řízení, SOI a jiné orgány veřejné správy
- TŘETÍ ZEMĚ
Kam přenášíme vaše osobní údaje?
Osobní údaje přenášíme do třetích zemí, a to podle zvolené destinace a do USA v souvislosti s používáním sociálních sítí a služeb Google. Uvedená země poskytuje přiměřené záruky za bezpečnost vašich osobních údajů.
- STÍŽNOST
Nejste spokojen?
Pokud nejste spokojeni s tím, jak zpracováváme vaše osobní údaje, můžete nám dát o tom vědět na email heming@heminghunting.com. Také máte možnost podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů, pokud si myslíte, že vaše osobní údaje zpracováváme nezákonně.
Úřad na ochranu osobních údajů
Hraniční 12, 820 07 Bratislava
Email: statny.dozor@pdp.gov.sk
- ZPŮSOB ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Jak zpracováváme vaše osobní údaje?
Osobní údaje zpracováváme v elektronické a listinné formě. Nevyužíváme žádné prostředky automatizovaného individuálního rozhodování.
- PRÁVA DOTKNUTÝCH OSOB
Jaké máte jako dotyčná osoba práva?
GDPR Vám přiznává určitá práva, kterými můžete ovlivnit, jak zpracováváme vaše osobní údaje. Ne všechna práva však můžete uplatnit za každých okolností. Je třeba přitom vycházet z právního základu zpracování osobních údajů.
a, Právo na přístup k údajům
Máte právo vědět, zda zpracováváme vaše osobní údaje. Pokud je zpracováváme, můžete nás požádat o přístup k údajům. Na základě vaší žádosti vydáme potvrzení s informacemi o zpracování vašich osobních údajů naší společností.
b, Právo na opravu
Máte právo na to, aby vaše osobní údaje, které zpracováváme, byly správné, úplné a aktuální. Pokud jsou nesprávné nebo neaktuální, můžete nás požádat o opravu nebo doplnění. Opravu provedeme bez zbytečného odkladu s ohledem na technické možnosti.
c, Právo na vymazání
Za určitých okolností máte právo, abychom vaše osobní údaje vymazali. O jejich vymazání nás můžete požádat kdykoli. Vaše osobní údaje vymažeme, pokud:
- je již nepotřebujeme k účelu, pro který jste nám je poskytli;
- odvoláte svůj souhlas;
- namítáte vůči zpracování svých osobních údajů;
- zpracováváme vaše osobní údaje nezákonně;
- osobní údaje musí být vymazány, aby se tím splnila zákonná povinnost;
- jste dítě, příp. rodič dítěte, které souhlasilo se zpracováním osobních údajů přes internet;
d, Právo na omezení zpracování
Můžete nás požádat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů. Pokud vaší žádosti vyhovíme, budeme vaše údaje pouze uchovávat a dále s nimi pracovat již nebudeme. K omezení zpracovávání vašich údajů dojde, pokud:
- nám sdělíte, že jsou nesprávné, a to dokud neověříme jejich správnost;
- je zpracováváme nezákonně, avšak vy nesouhlasíte s jejich vymazáním a místo toho žádáte, abychom zpracování vašich osobních údajů jen omezili;
- je již nepotřebujeme, ale potřebujete je vy k prokázání, uplatňování nebo obhajování svých práv;
- namítáte vůči zpracování svých osobních údajů, a to dokud neověříme, zda naše oprávněné zájmy převažují nad vašimi důvody.
e, Právo na přenosnost dat
Vzhledem k tomu, že vaše osobní údaje nezpracováváme v potřebné elektronické formě, nelze uplatnit právo na přenosnost údajů.
f, Právo namítat
V případech, kdy vaše osobní údaje zpracováváme na právním základě oprávněného zájmu, máte právo namítat proti jejich zpracování. Pokud neprokážeme, že existuje vážný oprávněný důvod pro jejich zpracování, který převažuje nad vašimi zájmy nebo právy, zpracování osobních údajů se na základě vaší námitky bez zbytečného odkladu ukončí.
Vaši žádost, kterou uplatňujete některá z uvedených práv, nám můžete poslat emailem nebo poštou na adresu uvedenou výše. Všemi vašimi žádostmi se budeme zabývat ao výsledku jejího vyřízení vás budeme informovat stejným způsobem, jakým podáte žádost.
- ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto zásady ochrany osobních údajů nabývají platnosti dnem jejich zveřejnění dne 10.7.2023. Vyhrazujeme si právo tyto zásady změnit, dojde-li ke změně zpracování osobních údajů v naší společnosti.